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一直以来，我对上海货都是比较推崇，因为从父辈那里就知道上海货就是质量的保证，上海的手表、自行车、电视机等等，所以到了我这里依然延续了这种观念，所以，在选择自己的小车的时候，就只考虑了上海的产品，通过考察，我在今年5月底在南京的一家4S店购买了上汽通用雪佛兰的乐风2007新款，这是一款家用经济型轿车，比较适合我上下班用。

几个月下来，除了低速排档有些难挂外，其他还好，毕竟是新车，可能是磨合的原因，也没有太在意。

事情的出现是在首保的时候，我将车开到上海通用特约维修站进行了首保，换了机油等必要的内容后，现场的工作人员发现我的新车变速器操作控制箱有渗油现象，其实非常感谢这位工作人员，他很细致并且很负责的进行了详细观察，并拆开了操作控制箱的上盖，这一拆开，问题就出来了。工作人员看到了他从来没有看到的东西，这个零件和以前见过的所有同类零件都不一样，叫来其他工作人员，其他人也一头雾水，称没有见过这个东西，这到底是什么东西呢，下面有我的照片比较，他们分析可能是试验过程中的一个零件装到了新车上，因为零件上面明显多一个类似于把手一样的东西，这个把手严重影响了操作杆的运作，直接导致了我前面提到的低速排档很难处理，以当时在场的一位老总开玩笑的话是“这真是一个笑话”。

维修站的负责任看过情况并进行了拍照纪录，他还是比较重视这个事情的，和上海进行了联系，6天后约我上门进行了零件更换，当然在更换过程中出了一点小笑话（就是零件从上海发过来后仍然少一个关键的部分，我不想谈通用的发货管理制度，所以先不谈这个），零时从其他车上调了个小零件，这个也算过去了。零件更换完毕后，我到前台和维修站的工作人员进行沟通，我希望他们能够就这件事情给出一个比较明确的处理意见，没有想到的是前台那位接待小姐（好像不仅仅是接待，似乎还有一定的决定权）直接告诉我，免费给你换了就结束了，我说，没有这么简单吧，她说在汽车行业就是这样（我不知道她这话是代表通用还是代表中国汽车工业协会，反正来头挺大的），我说那我能不能问问上海通用，她说找他们也没有用，他们还是会反到我们这里来。呵呵，看来上海通用做得挺严密的嘛。我也是一个不太相信邪门的人（不好意思，我把这种事界定为邪门，幸好不是邪教，要是邪教我肯定得远远的躲着），我开始了和上海通用雪佛兰的交涉，他们确实严密，唯一的联系方式就是他们的一个老打不通（说是全忙，不知是不是我这样的人太多了，让他们的服务人员超负荷工作，如果这样的话，他们的工资是不是也该长长了啊）的服务电话，终于打通了，服务小姐到是很认真的听我讲完了事情，我讲得口干舌燥，累得不行，小姐倒是干净利索，几句话把我打法了，“您反映的情况我已经纪录了，我们会和维修站进行联系，有情况电话通知你”，我问多长时间，她说“有情况会及时和您联系”，真专业，绝不说具体时间，建议她去做销售或者到国家安全局工作。这个电话后，我就老老实实的等着电话响起，傻傻的我痴痴的等啊，从初一等到了十五，再到月底，我就像等待约好的远方的情人的甜蜜问候，迟迟不到，心里那个忐忑啊。实在不愿等的时候，我再次拨打服务电话，又是好多次才拨通（我都有些佩服自己的毅力了），奇怪，居然还是那位小姐，她记得我反映的情况，后来我知道了她的工号（为了保护小姐，我就不提她的工号，我一直以来比较怜香惜玉的），她说“很奇怪，没有工作人员和您联系吗，我再来问问”，我问时间，她说尽快，我还是觉得她应该到国家安全局上班。大家可能也知道，又是漫长的等待。第三次艰难的打通电话，乖乖，是个男声了，很有磁性的声音，如果不注意还以为打进了电台直播间，由于他说不清楚情况（我现在有点疑惑他们的客户反馈系统是不是有待改善，其实只要告诉我的车牌号，他能很清楚地知道我的情况的），没有办法，谁叫我们是老百姓呢，也要替他们这些为国家做出重大贡献的支柱企业做点应有的贡献吧，毕竟还要构建和谐社会的啊，所以我又口干舌燥的讲述了一遍我的情况，爷们就是爷们，说话就是干脆，“好，我已经记录了（我担心他们的客户反馈系统会不会崩溃啊，能记录两次同一个信息吗），我放下电话马上给您联系这个事情”，听到这个马上，我就不再追问时间了，因为在我的印象中，这马上马下的也就一会，没准一个小解回来就好了呢，所以，我还赶紧去小解了，NND，这几天身体不好，小解时间长了点，我还担心错过了电话（电话放在办公桌上的），手都没有来得及洗回来赶紧看手机，幸好没有（这个时候我居然很庆幸，我都奇怪了）。用句古话。历史往往会很惊人的相似，不多阐述，意思大家明白，通用老总的智商更高，更能明白的。这个马上，让我真正明白了上海通用的马上是多长时间，一个月。这里给以后将会和通用打交道的朋友们提个醒，他们的马上和一般人的马上不太一样，一定要学会适应他们的时间体系的。

忍无可忍，第四次打通电话，居然还是那个马上男声（我纯属猜测的认为他们服务电话老是很忙，是不是和他们的服务人员少有关啊，我记得打114或者水、电、煤气的服务电话，几乎是不可能碰到同一个人接听我两次电话的，在上海通用，我居然能遇到两次，看来上海通用要发行彩票，我一定要大力支持的），他同样很疑惑的说“他们没有和您联系吗”，我不知道这个“他们”指的是谁，一般情况下是指与己无关的人，如果是上海通用的机构人员，应该用“我们工作人员没有和您联系吗”，呵呵，我怎么开始干涉上海通用的企业文化了呢，没准人家讲，我就喜欢用“他们”，这就是我们的企业文化，与你何干，我还真没有理由还口的，所以算了，即使上海通用的服务人员以后改用“我们”而不用“他们”了，我也不收咨询费了。我直接询问了他这个马上的概念，他有些无语，我在自我反省是不是我太有些得理不饶人啊，可是我也没有啊，现在受到伤害或者损失的是我啊，我是弱势群体的一员啊。可能是他在查找康熙大词典，看看能不能找到一个月的马上，我告诉他，这些过程和整个事情的情况我有记录了的（毕竟我也是多年的销售出身，证据的意义还是比较懂的），该录音的录音，该照相的照相，如果还没有一个比较好的处理意见，我将把这些资料反馈给媒体或者直接挂到网上，我咨询过律师朋友，这样的正当反映（在和厂商多次反映没有处理结果的情况下）是不会涉及到法律纠纷的，我虽然打过官司（很多年的销售肯定会碰到的），但是那玩意儿有点费时间，所以还是不要摊上。这个男声继续无语中，良久，他说，“我再来和他们联系一下”，还是“他们”，该我无语了，上海通用啊，这可不好啊，要是美国通用知道了，你们就不叫“上海通用”了，是“伤害通用”了，到时影响的可是国际声誉了哦。

于是，我还得继续等待，谁叫我们是老百姓啊，老百姓是国家的主人，你都是主人了，这点大度是应该有的啊，你们说，是吧。不过我想，我们这些主人好像也有点太委屈了吧，仆人们都骑在我们的头上了，不光骑在头上，没准还能让主人们随时洗个小小的热水澡。

由于要和上海通用继续交涉，所以本文未完待续，有新情况随时补充。

和上海通用斗将会其乐无穷。

我已经在5天前将这篇文章以传真方式发给了上海通用客户告诉的传真号，到现在没有回复，所以我就将这发到网上，请大家来一起聊聊。

以下是图片，大家细看，这就是上海通用声称的经过严格出厂检测的车辆，我现在怀疑我的新车上还有没有其他零件有类似情况，所以我才一定要和上海通用讨个说法，希望上海通用能主动拿出一个比较合理的处理意见的，秋菊能做到，我想在现代文明社会，我也可以做到