现代汽车公司不讲企业道德，奈何？ - 武汉车友会 - 汽车论坛|CHE168

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发表于 2007-7-16 17:57 资料个人空间短消息加为好友

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现代汽车公司不讲企业道德，奈何？

我要投诉：原发性的重大的产品质量问题，岂能以保修期刚过做借口？！

本人2005年5月在大胜汽车经销商处购买了1辆北京现代索纳塔轿车，以下是2年来此车的行驶和保养情况（在大胜香蜜湖4S店全部有记录可查），我们的行驶和保养状况应该可以确定是非常的正常！
一，2年行驶3万公里；
二，按厂家要求每隔5000KM做例保；（更换了易耗部件，缴交了部件和人工费用！）
三，仅有2次刮伤车壳的轻微事故；（保险记录可查！）
四，今年以来到大胜4S店保养记录：
＊.07年1月做完例保；
＊.07年4月做完车检；
＊.07年6月21日做的三保！（三保更是换了很多易耗件，VIP总费用1185元）
做三保的时候，我跟大胜4S店的前台接待反映，约在20多天前吧，我的车出现低速行驶时方向盘转动有噪音，但是时有时无，没有发现其它异常。原以为是小问题，当时也没在意。做完三保时，大胜4S店师傅告诉我说需要更换方向总成，费用约3100元！（部件2300元，人工800元！）已过厂家质量保修期，只能由用户自己出钱！！

一辆很好养护的车，一个原发性的、隐性的、重大的产品质量问题，刚过保修期40来天，就这样推卸！这可是购置的大件商品，作为北京现代车的实实在在的一位用户，按照你们和厂家的要求都按时做了所有必要的保养，涉及这种事关行驶安全部件的重大问题肯定不可以这么简单的推卸！？如果你们还尊重用户，请给我一个更合适的理由？难道真的是谁买了你们公司这样的问题车就该谁倒霉？太冤！

驳斥一，现代汽车公司讲，过了质保期就不负责：
就如同法律是无情的，法律也有道德底线，并不是所有的杀人都要偿命。现代汽车如果有企业道德，难道不应该对这样的问题负责？
如果用户的质量问题是雨刮问题、是CD机问题甚至于空调问题，这些我都认了；但是对于关系到汽车行驶安全的问题，怎么可以如此轻率对待？！
驳斥二，现代汽车公司讲，就如同买电脑相机一样，过了保修期也是要用户出钱：
我们买电脑相机，厂家是没有要求用户定期保养的。而现代汽车要求用户定期做保养。谁都知道买汽车同时至少也是7，8年长期需要售后服务吧！

更令人发指的是北京现代汽车售后服务经理的回话：过了保修期我们就没有责任，你要告谁就去告吧！用户是低微的，他今天可以肆无忌惮地这样大声对我呵斥，明天他一样会这么对您讲的！大家购买车得留多一个心眼，这样没有企业道德的公司怎么靠得住？

只要买车，您也会遇到问题。如果遇到象现代汽车这样处理，您心里还有底吗？

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ange

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发表于 2008-1-13 13:26 资料个人空间短消息加为好友

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售后服务是极其重要的！！！

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有问必答今日发帖之星( 2008-12-03 05:56:04)
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姓名：颠沛的琉璃 UID ：133292 有问必答积分：2295 有问必答精华：0 篇有问必答今日发帖：22 篇有问必答总发帖量：194 篇在线时间：12	姓名：酸甜果滋味 UID ：134701 有问必答积分：120 有问必答精华：0 篇有问必答今日发帖：9 篇有问必答总发帖量：62 篇在线时间：17	姓名：沈阳春天 UID ：135021 有问必答积分：130 有问必答精华：0 篇有问必答今日发帖：8 篇有问必答总发帖量：47 篇在线时间：14
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