happykingzhou
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投诉东风雪铁龙上海瑞丰汽车销售服务有限公司新陈路5号 购凯旋手动尊贵型汽车
投诉东风雪铁龙上海瑞丰汽车销售服务有限公司新陈路5号 购凯旋手动尊贵型汽车
关于订购东风雪铁龙上海瑞丰汽车销售服务有限公司凯旋手动尊贵型汽车被欺诈及投诉该公司总经理 陈士连
希望看到此帖的网友,多多转贴.爆爆这个黑心店的光.
本人于2007年6月25日在位于浦东新区北蔡镇新陈路5号上海瑞丰汽车销售服务有限公司和该公司的业务员签订了一辆东风雪铁龙凯旋手动尊贵型汽车的购车合同,总价
为163200(含南京牌照),当时口头约定该公司为本人申请9万元的招商银行贷款,并于7月10日提车当日付清余款.在销售人员承诺可以贷款买车的前提下,签订购车合同
并支付订金1万元整.当天因为比较晚,也没有任何人致电招商银行确认我的信用额度.
6月26日下午,招商银行致电说:要审核我的信贷额度,并于晚间告诉我,我的信贷额度不足9万元,只能贷款6万.当天,我就致电瑞丰的销售人员.告知此事.并表示本人没
有多余的3万元用于购车,希望能够帮助解决(退车),销售人员表示愿意想办法帮助解决.
3天后,6月30日,在得知事情还没有任何解决方案的时候,我主动联系了他们的销售经理,并要求设法解决.事情一拖再拖..7月6日,当得知事情还是没有任何进展,并没有
任何解决方案的时候,我要求见他们的老总谈这件事..
可怕的故事这才算开了个头..7月9日,早上9:00我再次到达瑞丰的门店,希望能见他们的老总谈一下我退车的事宜.可能是老总比较忙,在等待了2个半小时以后,并且再
我的一再的催促下终于见到了他们的陈总.11:30与陈总会面,当陈述完事情的经过后,表示了要退车的意图后.陈总当即表示车现在已经到了,明天必须提车,不提车就发
函做违约处理.并说合同条款里有说明,当银行不能贷款或贷款不足,必须付清全款.否则只能做违约拗断订金.
在再三的打招呼,述说自己的不是之处,并表示还是很认可凯旋的车子,并愿意在以后,继续考虑购买的情况下. 陈总表示我的认错态度尚可,愿意给我一次机会.但是他
的权力有限,不能全额退款.只能退5000元,另外5000元可以"暂时"存在他们那里,只要在2007年底前购东风雪铁龙的车就可以抵用.过了年底再做商议.当我想确认究竟
在2008年的何时可以归还这5000元时,陈总避而不谈.最后,在我苦苦哀求之下,陈总又给了一个归还另外5000元的方案:就是在年底前必须介绍两个同事或朋友购买雪铁
龙车,并且在确认是"真情传递"之后,可以归还.我当时就表示,我不是销售人员,你的车好,我可以向朋友介绍,但你总不能硬要我买出2台才退钱给我.之后,陈总草草打
发我下楼,让我和销售经理谈. 皮球踢给了销售经理.
当要求在另外5000元的约定下,写个凭证,并约定另5000元在2008年的何时归还时,陈总迟迟不做应答.并说这事,他不处理,归销售经理处理. 销售经理又没有权限处理
这个事,也没法写什么保证.再销售经理几次向陈总请示,得到的结果是要我相信他们,但没有书面形式的保证.我实在不敢相信他们的承诺. 之后,经过开解,得知退车而
不留下钱的事,在他们这个店是从没有发生过的. 我表示理解,为了表示诚意并尽快解决这件事,我提出留500元. 又是经过销售经理来回的请示,最终告知我至少留3000
元做违约金. 时间在来来回回的谈判中到了下午的6:00.
7月10日早9:00再次到瑞丰门店,因为上班的关系,不可能把时间都耗在谈这个事上. 先是直接找陈总,陈总表示这个事你直接和销售经理谈就好了,他不管. 我当时就又
表示了个诚意,愿意损失1000元以求快些了结这个事. 销售经理做不了主,再次请示陈总,又再次的被弹了回来.几个轮回销售经理对我漏了个底.要不承担2500,不然,就
没有办法了.只有到时候,违约处理了.
对这种拿了订金就拒不讲理,用霸王条款欺压客户4S店的,实不多见.
我只是有些疑问,1.为什么在答应可以做9万元贷款之前,不做审核. 2.在得知银行不能做9万贷款之前,还是给客户订车. 3.在第二天就得知会有退车的情况下,没有任
何的措施,并且定车 4.为什么在我第一时间告知销售人员情况以后,我要承担2500元的责任. 5.让我在他们那里存5000元的意图是什么?
为了保证此帖的真实性留个mail地址: happykingzhou@sina.com 希望正义之士能帮我一起讨回公道.
同时,今天也上网搜了一下发现他们欺客也不是一次,两次了. 以下又是另一个今年的实例:
关于上海瑞丰汽车销售服务有限公司三零九事件详细报告(转）
关于上海瑞丰汽车销售服务有限公司三零九事件详细报告及投诉该公司总经理 陈士连
本人于2007年2月25日在位于浦东新区北蔡镇新陈路5号上海瑞丰汽车销售服务有限公司购买了一辆东风雪铁龙凯旋自动尊贵型汽车，并当场付清所有钱款提走了一辆
颜色为中国蓝的现车。因新车未能及时上牌故车子开回去后就一直停放于自家小区内的露天停车位里。3月2日及3日上海连降两场大雨，雨后我发现该车车厢内进水严
重，车内仪表盘有水迹、前排坐椅下的两块地毯已经完全浸水。3月5日我把该车开到瑞丰公司，经该公司声称的武汉技术专家检测，漏水原因是前挡风玻璃没能完全
上胶封闭，属于质量问题。本人当即向瑞丰公司提出换车要求，瑞丰公司没有明确答复，称要开会讨论才能给我一个处理方案。本人于3月6日又去了瑞丰公司进行交
涉得到的答复是要等武汉总公司的处理意见，我于当天下午拨打了400电话进行质量投诉。3月9日上午瑞丰公司负责售后的专员 许俊打电话给我说武汉神龙总公司已
经答应换车，不过要10天以后才能给我新车。五分钟后我又接到瑞丰公司销售经理 陆辉 的电话说该车型短缺至少要我等一个月，如果换旗舰型（另加壹万多元）10
天内就能提车。我当即没有给出答复说要考虑，并对于瑞丰公司两位员工前后不一的说法和如此拖延的解决方式心存疑虑，所以当即至电我朋友，让他去瑞丰公司佯
装买车。没想到瑞丰汽车公司的销售人员一听说我朋友有购车意想，当场就允诺只要现在付清车款，车子今天就可以开走并拿出购车合同准备签约（有录音为证）。
期间还有一雷姓销售人员信誓旦旦向我们保证：“如果现在有没被定掉的自动尊贵型现车的话，他愿意把头砍下来给我当凳子坐！”我们当场就揭穿了他们前后不一
的说辞，该公司又一陆姓销售经理跑来尴尬的解释：“现在自动尊贵型的新车是有一辆，但他也不能做主因总经理陈士连已经交待过车子今天不能换给我们。”一会
儿又说该车已经被陈士连的朋友订走了等等……。就这样，这辆刚刚还准备卖给我朋友的凯旋新车一转眼功夫又被总经理朋友定走了。这不是欺诈消费者是什么？
我和妻子对于这几位销售员的说辞实在无法接受也相当之气愤便决定与一同来的朋友直接去总经理陈士连的办公室，希望他能够亲自出面给我们一个合理的说法。可
更另人意想不到的是，这位“功架十足”的陈士连总经理竟装作完全不知情的模样，还推说此事不归他管的，要解决就去找当时的销售员，不要跟他讲。还说我们这
样冲进他办公室严重影响了他的正常办公，若再不滚出去就让楼下的机修工上来教训我们……。我当时听了这样的话简直气愤到极点，就对这位陈总经理说：“像你
这样的公司总经理都是如此态度，你下面的员工还会把我们当回事吗？你今天这样的售后态度我是要去投诉的。”没想到这句话竟惹怒了他，他面目狰狞瞪着眼睛一
边拍桌子一边咆哮道：“去告吧，去告呀，随便你们到哪里去，电视台也好， ‘3.15’也好，就算是告到中央我也不怕。老子我当兵的出身还怕你们这几个瘪三吗？
？像你们这种人我见多了，跟我玩你们还嫩着呢！我就是这家公司的老板，这里我说了算，我想什么时候给你们车就什么时候给，你们就一个月两个月三个月的等下
去吧！我就不信治不了你们！耍点小聪明就想换车，告诉你们门也没有！”就这样这位陈士连总经理一边用粗话恐吓我们一边又吩咐门外的秘书到楼下去叫人。古人
云：人之所以贵于禽兽者，以有礼也。这位陈总经理连一个人最起码的个人素质和修养都没有，品性简直差到极点，令消费者心寒呐！
我妻子因怕我会吃亏也随即拨打了“110”， “110”来后问清事情的原委就以中间人的立场为我们消费者这一弱势方说了几句公道话。就因为这几句公道话不想又引
起了这位“陈大经理”的极大不满，连姓氏名谁都不报给“110”同志，一声不吭的自顾自拂袖扬长而去。在他走后“110”同志说在他们这家店像这样的事而报警的
也不是一次两次了。还“责怪”我们买车也不是件小事，你们怎么选了这样一家不负责任的商家。过了一会儿这位“陈总经理”又偷鸡摸狗的打来一个电话让他的秘
书帮他把公事包和电脑送去楼下他车里。就这样从我们和“110”民警同志的眼皮底下“溜之大吉”了。直至全公司员工都下班也没再出现过。
可以说，本人购车也好，购房也好，类似这样的大件贵重商品也不是一回两回了。可是像瑞丰汽车公司如此的售后，如此的服务态度，如此的公司总经理，我实属头
一回遇上。先不说这家具有“4S”汽车销售公司的企业性质，试问如此这般的代理公司是如何得到雪铁龙总公司授权的？是如何取得“4S”认证的？是如何得到神龙
总公司的代理权和销售许可的？象这样的的“黑心汽车销售公司”来代理“雪铁龙”这样的国际名牌的高档轿车合适吗？如果让这样的代理公司再经营下去究竟是会
把“雪铁龙”这个国际知名品牌在上海这样一个国际大都市又竞争激烈的城市里继续“发扬光大”还是“遭人唾弃” 呢？！
作为一个消费者，我不清楚神龙总公司和上海瑞丰汽车销售服务有限公司之间存在着什么千丝万缕的合作关系和性质，我也希望像这样的“黑心销售代理商”只不过
是神龙总公司旗下一颗老鼠屎。千万别在中国这片土地上毁了“雪铁龙”这个百年品牌！
我现在已经完全不再相信这家“上海瑞丰汽车销售服务有限公司”了，我希望神龙总公司给我作退车处理并补偿我的经济损失（车马费、误工费和车内燃油费等）。
“3.15”就快到了，为了维护我作为一个消费者的正当合法权益，倘若这几页纸还不能引起神龙总公司领导的重视和关注的话，那我会继续上访别的部门和途径来为
我像我这样的弱势群体（消费者）讨一个合理的说法！
上海瑞丰汽车销售服务有限公司 （上海浦东新区新陈路5号）
总经理陈士连联系电话：13331860668 50427756 传真：50427753
武汉神龙总公司投诉电话：027-68852796 027-68852795
东风雪铁龙服务热线：4008866688
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有问必答今日发帖之星(
2008-11-20 02:07:46) 
